ユーザーエクスペリエンスの76の経験ポイントの要約

ウェブサイト体験の分類

1. 感覚体験：快適性を重視した視聴覚体験をユーザーに提供します。

2. インタラクティブなエクスペリエンス: 使いやすさ/ユーザビリティを重視してユーザーに提供される操作エクスペリエンス。

3. 感情的な体験：ユーザーに心理的な体験を提示し、親しみやすさを強調します。

4. ブラウジング エクスペリエンス: 魅力を重視してユーザーに提示されるブラウジング エクスペリエンス。

5. 信頼体験: ユーザーに提示される信頼体験は信頼性を重視します。

ウェブサイト体験の経験ポイント76

1. 感覚体験：快適性を重視した視聴覚体験をユーザーに提供します。

1. デザインスタイル：対象顧客の美的習慣に適合し、一定の指導性を持ちます。

ウェブサイトを設計する前に、ターゲット顧客グループを特定し、ターゲット顧客の美的嗜好を分析して、ウェブサイトの全体的なデザイン スタイルを決定する必要があります。

2. ウェブサイトのロゴ: ロゴ用の保護スペースを確保し、スペースを取りすぎずにブランドが明確に表示されるようにします。

3. ページ速度: 通常の状況では、ページが 5 秒以内に開くようにしてください。大規模なポータルサイトの場合は、南北接続の問題を考慮し、必要なストレステストを実施する必要があります。

4. ページレイアウト: 重要なポイントを強調し、メインとサブを明確に区別し、画像とテキストの両方を使用します。企業のマーケティング目標と合わせて、ターゲット顧客が最も興味を持ち、最も販売力のある情報を最重要の位置に配置します。

5. ページの色：全体的なブランドイメージと一致し、メインカラー+補助色は3色を超えません。適切な色の明るさと輝度を使用して、閲覧者の閲覧快適性を確保します。

6. アニメーション効果：メイン画面と調和し、素早く開き、適度なアニメーション効果のリズムがあり、メイン画面の閲覧を妨げません。

7. ページナビゲーション: ナビゲーション バーは明確で、目立ち、整理されています。

8. ページ サイズ: ほとんどのブラウザーに適しています (主に 15 インチおよび 17 インチのモニター)。

9. 画像表示：バランスのとれた比率、変形なし、鮮明な画像。写真は密集しすぎず、離れすぎずに配置されています。

10. アイコンの使用: 簡潔、明確、理解しやすく、正確で、ページ全体のスタイルと一致している。

11. 広告スペース: 視線を妨げないようにし、広告イメージが全体のスタイルと一致し、メインテーマを覆い隠さないようにします。

12. バックグラウンド ミュージック: ウェブサイト全体のテーマと一致している必要があり、ファイル サイズは小さく、読みやすさを妨げないものにする必要があります。スイッチボタンと音量調節ボタンを設定します。

2. インタラクティブなエクスペリエンス: 使いやすさ/ユーザビリティを重視してユーザーに提供される操作エクスペリエンス。

13. 会員申請: 会員の権利と責任を明確に紹介し、ユーザーに規約を読んだことを確認するよう促します。

14. メンバー登録: プロセスは明確かつ簡潔です。会員登録が完了したら、詳しい情報をご入力ください。

15. フォームの入力: ドロップダウン選択を可能な限り使用し、必須部分に入力する内容を示し、必須フィールドに制限を設定します。 （携帯電話番号、郵便番号などの桁数など、無効な情報を避けるため）

16. フォームの送信: フォームに入力した後、スパムを防ぐために確認コードを入力する必要があります。送信が成功すると、感謝のメッセージが表示されます。

17. ボタンの設定: インタラクティブ ボタンは、ユーザーが明確にクリックできるように、明確かつ目立つようにする必要があります。

18. クリックプロンプト: 閲覧済みの情報は、未読コンテンツと区別して繰り返し読むことを避けるために、別の色で表示する必要があります。

19. エラープロンプト: フォームに誤って入力された場合は、エラーが表示され、作業の重複を減らすために元のコンテンツが保存される必要があります。

20. オンライン Q&A: ユーザーが質問した後、バックエンドはタイムリーなフィードバックを提供し、バックエンドに新しい質問を表示して、タイムリーな応答を確保する必要があります。

21. フィードバック: ユーザーは使用中に問題が発生した場合は、いつでもフィードバックを提供できます。

22. オンライン アンケート: ユーザーが関心を持っている問題に関するアンケートを設定し、アンケート結果を表示してユーザーの参加を促進します。

23. オンライン検索: 検索を送信すると、明確なリストが表示され、検索結果内の関連する文字が異なる色で区別されます。

24. ページの更新: ページの更新頻度を下げるために、非更新 (AJAX) テクノロジの使用を試みてください。

Ajax は、新興のネットワーク開発テクノロジーの象徴です。 JavaScript と XML の技術を組み合わせています。ユーザーが新しいデータを要求するたびに、サーバーに繰り返しリクエストを行う必要はありません。代わりに、次回使用される可能性のあるデータをブラウザのキャッシュ領域から事前に取得できるため、インターフェイスの応答速度が大幅に向上します。

25. 新しいウィンドウ: 無効なウィンドウが開きすぎないように新しいウィンドウの数を減らし、ポップアップ ウィンドウを閉じる機能を設定します。

26. データセキュリティ: データのセキュリティと機密性を確保し、顧客のパスワードとデータを暗号化して保存します。

27. パスの表示: ユーザーがどのレベルまたはページを閲覧しても、ページへのパスを明確に知ることができます。

3. ブラウジング体験: 魅力を重視してユーザーに提示されるブラウジング体験。

28. 列の命名: 列の内容に正確に関連し、簡潔かつ明確で、あまり深みのないものにする必要があります。

29. 列レベル: 3 レベル以下、明確なナビゲーション、レベル間の拡張と縮小を容易にする JAVA スクリプトやその他のテクノロジの使用。

30. コンテンツの分類: 同じ列内で、異なるカテゴリは明確に区別され、互いに混同したり混同したりしてはなりません。

31. コンテンツの豊富さ: 各列にコンテンツがない状況を避けるために、各列には十分な情報が含まれている必要があります。

32. コンテンツの独創性: 読みやすさを確保するために、できる限りオリジナルのコンテンツを使用します。

33. 情報更新頻度: 視聴者が頻繁に閲覧したくなるよう、安定した更新頻度を確保します。

34. 情報の書き方: 段落の見出しは、本文と区別するために太字で表示されます。逆ピラミッド構造を採用しています。

35. 新しい記事のマーク付け: 閲覧者の興味を引くために、新しい記事に異なるラベル (「新着」など) を付けます。

36. 記事の紹介: 閲覧者が必要な情報を入手できるように、ホームページに重要なコンテンツの紹介を設定します。文脈から外れた引用を避けるために、テキストは正確に引用する必要があります。

37. 素晴らしいコンテンツの推薦：チャンネルのホームページや記事の左右に素晴らしいコンテンツの推薦を掲載し、視聴者を引き付けます。

38. 関連コンテンツの推奨: ユーザーが閲覧している記事の左側、右側、または下部に関連コンテンツの推奨を表示して、閲覧者の興味を引き付けます。

39. お気に入り設定：会員のお気に入りを設定します。会員はお気に入りの商品や情報を収集できます。

40. コラム購読：RSSまたはメール購読機能を提供する

41. 情報検索: 必要なコンテンツを見つけやすくするために、ページの目立つ位置に情報検索ボックスを提供します。

42. ページ印刷: ページ情報を印刷して簡単に保存できます。

43. テキストの配置: タイトルと本文が明確に分離され、段落が明確です。

44. テキスト フォント: テキストが小さすぎたり密集しすぎたりして読みにくくならないように、読みやすいフォントを使用します。さまざまな閲覧習慣に合わせて、フォント サイズを大、中、小に設定できます。

45. ページの背景色: メインページの読み取りを妨げないようにします。

46. ページの長さ: ページが長すぎて読みにくくならないように、特定のページの長さを設定します。

47. ページブラウジング: 長い記事のページブラウジング。

48. 言語バージョン: 国ごとに異なる閲覧バージョンを提供します。

49. クイック アクセス: 明確な目的を持つユーザーにクイック エントリを提供します。

4. 感情的な体験：ユーザーに心理的な体験を提示し、親しみやすさを強調します。

50. 顧客分類: さまざまな訪問者（消費者、ディーラー、社内従業員など）を分類し、顧客にさまざまなサービスを提供します。

51. わかりやすいプロンプト: 視聴者の親近感を高めるために、各操作に対してわかりやすいプロンプトを表示します。

52. メンバーコミュニケーション：メンバー間の親睦を深めるために、便利なメンバーコミュニケーション機能（フォーラムなど）を提供します。

53. アフターセールスフィードバック: 顧客満足度を向上させるために、アフターセールスフィードバックを定期的に追跡します。

54. 会員特典: 会員が目に見えるメリットを実感できるよう、会員特典イベントを定期的に開催します。

55. 会員推奨: 会員の情報や購買習慣に基づいて、適切な製品やサービスを会員に推奨します。

56. ユーザーの参加を促す: ユーザーコメントや投票などの機能を提供して、メンバーがさらに参加できるようにします。

57. 会員活動：会員にオフラインでのコミュニケーションの機会を提供するために、定期的にオンライン会員活動を開催します。

58. 専門家による Q&A: ユーザーからの質問に専門的な回答を提供します。

59. 電子メール/SMS の挨拶: さまざまな顧客との関係を強化するために、定期的に電子メール/SMS の挨拶を送信します。

60. 友達推薦：メール推薦機能を提供します。

61. サイトマップ: ユーザーに明確なウェブサイトの方向を示します。

5. 信頼体験: ユーザーに提示される信頼体験は信頼性を重視します。

62. 検索エンジン: 関連のあるコンテンツを見つけると、検索エンジンの上位に表示されます。

63. 会社紹介：会社規模、発展状況、会社の資格などを含む、信頼性のある情報の公開。

64. 投資家向け広報：上場企業は、株主に対して真実かつ正確な年次報告書、財務情報などを提供しなければならない。

65. サービス保証: 顧客の信頼を高めるために、会社のサービス保証を明確に記載します。

66. ページタイトル: 会社名と関連コンテンツを正確に説明します。

67. 記事の出典: 著作権紛争を避けるために、引用した記事の出典を明記してください。

68. 記事編集者と著者: 記事の信頼性を高めるために、元の記事の編集者または著者を記載します。

69. 連絡先情報: 検索しやすいように、正確で有効な住所、電話番号、その他の連絡先情報を入力します。

70. サービスホットライン: 顧客が簡単に見つけられるように、目立つ場所に会社のサービスホットラインを記載します。

71. 効果的な苦情処理チャネル: 苦情や提案のための電子メール アドレスまたはオンライン フィードバックを顧客に提供します。

72. セキュリティとプライバシーの条件: インタラクティブな Web サイトの場合、セキュリティとプライバシーの条件を明記することで、顧客の懸念を軽減し、紛争を回避できます。

73. 法的声明: ウェブサイトの法的条件を明記することで、企業が不必要な紛争に巻き込まれるのを防ぐことができます。

74. ウェブサイト登録: 訪問者がウェブサイトの正当性を確認できるようにします。

75. 関連リンク: グループ会社や関連会社へのリンクは関連性のあるものにする必要があります。

76. ヘルプセンター: より複雑なプロセスを持つサービスの場合、サービスの紹介を提供するためのヘルプセンターが必要です。